Das SAP Partner Center of Expertise (PCOE) ist ein Programm, das von SAP ins Leben gerufen wurde, um sicherzustellen, dass Partnerunternehmen die notwendigen Ressourcen, Prozesse und Fähigkeiten haben, um SAP-Lösungen professionell zu unterstützen und den SAP- Support zu übernehmen. Die SAP- Wartungsverträge laufen in diesem Fall über den Partner. Axians ist neben dem Lizenzverkauf auch berechtigt diese Wartungsverträge und den SAP- Support für Kunden zu übernehmen, um bei der optimalen Nutzung ihrer SAP-Systeme zu unterstützen.
Berechtigung für das SAP PCoE: Welche Anforderungen müssen Unternehmen erfüllen?
Nicht jedes SAP-Partnerunternehmen kann einfach so am PCoE-Programm teilnehmen. Um sich für die SAP PCoE-Zertifizierung zu qualifizieren, müssen Unternehmen eine Reihe von Anforderungen erfüllen:
1. SAP-Zertifizierte Mitarbeiter: Das Unternehmen muss über SAP-zertifizierte Mitarbeiter verfügen, die über das nötige Know-how für die Betreuung und Wartung von SAP-Lösungen verfügen.
2. Dokumentierte Supportprozesse: Es ist erforderlich, dass das Partnerunternehmen klare und dokumentierte Supportprozesse implementiert hat, um Kundenanfragen effizient und effektiv zu bearbeiten.
3. Infrastruktur und Ressourcen: Es muss eine angemessene Infrastruktur und ausreichend Ressourcen zur Verfügung stehen, um den SAP-Support kontinuierlich gewährleisten zu können. Unternehmen investieren in die erforderliche Infrastruktur.
4. Kundenzufriedenheit: Das Partnerunternehmen muss Kundenzufriedenheit sicherstellen und regelmäßig Kundenumfragen durchführen, um Feedback zu sammeln und die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern.
5. Compliance: Die Einhaltung der SAP-Vorgaben und -Richtlinien ist von höchster Bedeutung, um die PCoE-Zertifizierung aufrechtzuerhalten.
Axians erfüllt alle diese Voraussetzung und bietet ergänzend ein breites Portfolio aus SAP- Beratung (Technologie und Prozesse), Managed Services (Betrieb) und erweiterten Application Management Services (AMS).
Warum ist die PCoE-Berechtigung wichtig?
Die PCoE-Berechtigung ist von großer Bedeutung, da sie den Kunden Gewissheit gibt, dass sie bei ihrem SAP-Partner mit den Kernsystemen Ihres Unternehmens in guten Händen sind. Die Zertifizierung stellt sicher, dass das Partnerunternehmen, die notwendige Expertise und Infrastruktur besitzt, um SAP-Systeme reibungslos zu unterstützen und auftretende Probleme effektiv zu lösen.
Darüber hinaus trägt ein guter PCoE-Partner zur Kontinuität der Geschäftsprozesse bei, da er sicherstellt, dass SAP-Systeme stets einsatzbereit sind und Fehler schnell behoben werden können. Dies ist besonders wichtig in Zeiten, in denen Unternehmen zunehmend rund um die Uhr von ihren SAP-Systemen abhängig sind.
Fazit
Die SAP PCoE-Zertifizierung ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal für SAP-Partnerunternehmen. Sie stellt sicher, dass Kunden professionelle Unterstützung und Wartung für ihre SAP-Lösungen erhalten. Wenn Sie also auf der Suche nach einem SAP-Partner sind, sollten Sie immer nach der PCoE-Berechtigung fragen, um sicherzustellen, dass Ihr Partner die notwendige Expertise und Infrastruktur besitzt, um Ihre SAP-Systeme zu betreuen und zu optimieren.
Durch die Bündelung von weiteren Themen wie Lizenzerwerb- und Optimierung, Betrieb, Beratung und AMS lassen sich nebenbei administrative Overheads reduzieren und attraktive Kostenvorteile erzielen. Auch bei Neueinführung ist Axians Ihr Nummer 1 Partner für alle Fragen rund um Lizenzen und Support.
